Servicio de Asistencia Informática
El Servicio de Asistencia Informática Mapfre es un servicio de soporte para ayudarle en el uso diario de aplicaciones y programas (Office, Explorer, Multimedia, Antivirus y otros): actualización de versiones, instalación y desinstalación de programas, configuración de sistemas operativos, etc. El soporte también incluye configuración de periféricos (impresoras, PDAs, etc.).
Mapfre presta el servicio a través de una ventana de diálogo tipo Chat que le permitirá establecer una comunicación directa con uno de nuestros operadores. Este servicio está sujeto al horario: de 9 a 24 horas de lunes a viernes, siempre que sean días laborables, y de 10 a 20 horas los sábados, domingos y festivos.
Además, cuando active el Servicio, te realizarán una “puesta a punto” de su ordenador que incluye:
- Chequeo de disco duro.
- Comprobación de la memoria virtual.
- Escaneo en busca de troyanos, programas espía y virus.
- Borrado de archivos temporales y cookies.
- Actualización de parches de Microsoft.
- Programación de actualizaciones automáticas.
Así mismo, tiene a su disposición profesionales que se pueden desplazar a su domicilio, para cualquier reparación en su ordenador. En este caso, se le informará previamente del coste de la reparación.
Si el ordenador no se puede conectar a Internet, o si prefiere pedir asistencia por teléfono, puede hacerlo llamando al nº de teléfono: 902 1 365 24.
Servicio de Copia de Seguridad - 15 GB
El Servicio de Copia de Seguridad permite hacer copias de seguridad de la información almacenada en los ordenadores del usuario, en un lugar externo, concretamente, en servidores alojados en un centro de proceso de datos seguro. Límite 15 GB de capacidad.
Las copias de seguridad se realizan a través de internet de forma totalmente segura, puesto que los datos viajan y se archivan cifrados (con un algoritmo de encriptación fuerte), pudiendo acceder a ellos sólo la persona que hizo la copia de seguridad, tal y como obliga la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Servicio de Recuperación de Datos
El Servicio de Recuperación de Datos le permite recuperar la información perdida en cualquier dispositivo de almacenamiento magnético.
Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio
El Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio consiste en el envío de un profesional a su domicilio para la reparación del equipo informático, previo contacto con nuestros técnicos. Este servicio incluye tanto los desplazamientos como la mano de obra.
